Правила возврата и обмена товаров

Интернет-магазин «Лансаро» заботится о комфорте своих клиентов и стремится сделать процесс покупки максимально безопасным и удобным.

Мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании
сохранены его товарный вид и потребительские свойства
сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки
имеется документ, подтверждающий покупку

⚠️ Обращаем внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или брак, Покупатель вправе:

потребовать замену товара
потребовать возврат денежных средств
запросить соразмерное уменьшение стоимости

В этом случае расходы на доставку берет на себя Продавец.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ (например, товары личной гигиены и иные товары, включенные в утвержденный перечень).

Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат или обмен товара, свяжитесь с нами удобным способом:

📧 Email: info@lansaro.ru
📞 Телефон: 8 (906) 600-20-10

Наши специалисты помогут вам и подробно расскажут о дальнейших шагах.